Häufig gestellte Fragen

 
 
 
Status Ihrer Bestellung;

- Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Startseite. „Meine Bestellungen“ Aus dem Abschnitt,

- „Wo ist meine Ladung“ auf der Startseite. Durch Klicken auf die Schaltfläche

-Sie können dies herausfinden, indem Sie das entsprechende Frachtunternehmen kontaktieren oder dessen Website mit Ihrem „Frachtverfolgungscode“ besuchen. Dieser wird in den E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen enthalten sein, die Ihnen zugesandt werden, wenn Ihre Bestellung an das Frachtunternehmen geliefert wird ...
 

 

 
 
 
 
Wenn Sie ein Hocus Pocus-Kunde sind, sind Sie wertvoll, weil Die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden sind uns wichtig. Daher haben Sie kostenlosen Umtausch und Rückgabegarantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das oder die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, umtauschen oder zurückgeben, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sind und die Etiketten nicht entfernt wurden . Sie können es zurücksenden.

Sie können Ihren Rückgabevorgang abschließen, indem Sie nach der Anmeldung bei Ihrem Konto auf „Meine Rückgabeanfragen“ klicken. Indem Sie auf der Startseite im Abschnitt „Einfache Rückgabe“ auf die entsprechende Bestellung zugreifen. Sie können dies tun, indem Sie unsere Seite besuchen. Bei Ihren Rücksendungen können Sie Ihre Fracht mit dem Rücksendecode, den Sie auf dieser Seite erhalten, an „Yurtiçi Kargo“ senden. Sie können es kostenlos per versenden. Wenn Sie Ihre Umtausch- oder Rückfracht mit einem anderen Frachtunternehmen verschicken möchten, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen.

Sie sind für den Umtausch und die Rückgabe Ihrer im Ausland aufgegebenen Bestellungen verantwortlich.

Für Produkte, deren Etiketten entfernt, verwendet oder in einer Weise beschädigt wurden, die nicht wieder verkauft werden kann, ist kein Umtausch oder keine Rückgabe möglich.
 

 

 

 

Als Hocus Pocus-Unternehmen haben wir gemäß den Unternehmensrichtlinien nicht die Möglichkeit, mit Bezahlung an der Tür einzukaufen. Stattdessen können Sie die Optionen Geldtransfer oder Kredit-/Debitkarte von unserer Website nutzen. 

Um Ihre Mitgliedschaft dauerhaft zu kündigen (zu löschen), klicken Sie auf der Registerkarte „Meine Mitgliedschaftsinformationen“ auf der Seite „Mein Konto“ auf „Meine Mitgliedschaft löschen“. Sie können die Schaltfläche verwenden. Wenn Sie Probleme bei der Durchführung dieses Vorgangs haben, können Sie uns eine Nachricht mit dem Titel „Kündigung der Mitgliedschaft“ von Ihrer für Ihre Mitgliedschaft registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]  senden Wir übernehmen die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft per E-Mail. Unser zuständiges Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen beantworten. Es wird innerhalb von evaluiert und implementiert.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, „Anmelden“ „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Seite. Sie können auf den Link klicken. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingegeben haben, können Sie erneut ein Passwort anfordern, indem Sie das Sicherheitsfeld ausfüllen.

Um Ihre Mitgliedsinformationen zu aktualisieren, klicken Sie auf „Mein Konto“. Sie können die Seite besuchen

Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach gewählter Versandregion und Frachtunternehmen. Die Versandkosten für Ihre Bestellung können Sie auf der Versandauswahlmaske im Adressschritt und auf Ihrer Zahlungsseite einsehen.

Wenn alle Produkte in Ihren Bestellungen für den Schnellversand in Frage kommen, bereiten wir Ihre Bestellungen für die Lieferung an das entsprechende Frachtunternehmen innerhalb von 3 Tagen vor. Wenn Ihre Bestellung ein oder mehrere Produkte enthält, die geliefert werden müssen, können die Lieferzeiten variieren. Die voraussichtlichen Liefertermine der Produkte können Sie nach Auswahl der Größe auf der Produktdetailseite einsehen.

Wir bieten Zahlungsoptionen für Geldtransfer, Kreditkarte und Debitkarte. Der Einkauf per Nachnahme wird nicht akzeptiert.

 
Da es sich bei den Versandkosten um die Transportkosten Ihrer Bestellung handelt, gibt es keinen Unterschied in der Gebühr, ob die Lieferung an Ihre Haustür geliefert oder in der Filiale abgeholt wird. 

Sie können ohne Registrierung bestellen. Legen Sie dazu auf den Produktseiten die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Klicken Sie auf dem Bildschirm, der im Schritt angezeigt wird, auf „Ohne Mitgliedschaft fortfahren“. Sag es einfach. Sie können die Informationen über die von Ihnen aufgegebene Bestellung verfolgen, ohne Mitglied zu werden, über die E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir empfehlen Ihnen, als Mitglied zu bestellen, um auf Informationen zu Ihren Bestellungen zuzugreifen.

 
Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1- Schauen Sie sich die Produkte auf unserer Homepage an, einschließlich der kürzlich hinzugefügten Produkte.

2- Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, sowie die Stückzahl aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie auf die Schaltfläche.

3- Nachdem Sie die Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Mein Warenkorb“. Klicken Sie auf das Symbol.

4- Klicken Sie auf „Mit Vertrauen kaufen“, um fortzufahren. Klicken Sie auf die Schaltfläche.

5- Füllen Sie das Feld für die Lieferadresse detailliert und genau aus. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Klicken Sie auf die Schaltfläche. Der Vorgang ist abgeschlossen; Ihre Bestellung ist eingegangen! Genieße es :)
 

 

Als Unternehmen legen wir großen Wert darauf, alle Produkte, die Sie auf unserer Website sehen, in unserem Shop zu haben. Bitte konsultieren Sie unsere WhatsApp-Informationszeile, bevor Sie unseren Laden besuchen.

Als Hocus Pocus sind wir stets bestrebt, ein fehlerfreies und 100 % sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, aber manchmal kann es beim Abschluss Ihres Einkaufs zu technischen Fehlern kommen. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.

Wenn sich in Ihrem Warenkorb kein Produkt befindet, für das eine Ratenzahlungsbeschränkung oder ein Ratenverbot gilt, können Sie für Ihren Einkauf Ratenzahlungen nutzen. Die Ratenzahlungsoptionen, die wir auf unserer Website anbieten, sind 2, 3, 6, 9, 12.

Sie können sich mit Ihrer Frachtverfolgungsnummer an das Frachtunternehmen wenden und angeben, dass Sie Ihre Fracht von der Niederlassung erhalten möchten.

Frachtunternehmen liefern werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die Lieferungstage und -zeiten können bei den Optionen Lieferung am selben Tag oder Kurier variieren.

So wie jeden Tag neue Produkte in unserem Unternehmen eintreffen, werden auch die Bestände ausverkaufter und nachgefragter Produkte erneuert. Um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt, das Ihnen gefällt, aber nicht bestellt werden kann, weil der Vorrat nicht ausreicht, auf Lager ist, klicken Sie auf der Produktdetailseite auf „Benachrichtigen, wenn es auf Lager ist“. Sie können unsere Funktion nutzen. Sie können unseren Online-Shop öfter besuchen, um weitere neue Produkte und erneuerte Lagerbestände zu erhalten.